Я працювала провідним розробником в компанії і, коли проект став розширюватися, стали брати ще людей і мене зробили керівником групи. Так вийшло, що я довго впиралася і хотіла бути хорошим розробником, і щоб від мене всі відстали з керівництвом людьми. Через багато років, моєму керівнику, все-таки, вдалося мене навчити як керувати, але цей шлях був довгим і важким. Я недавно прочитала статтю "Delegation as Art" "і згадала граблі, якими пройшла не один раз. Ось вони у всій красі:
"Я її хочу вирішити і нікому не хочу віддавати. Як же я віддам це завдання іншій людині, мені ж так цікаво придумувати і втілювати, а потім дивитися, як чудово все працює.
В чому проблема?
У тому, що до моменту, коли вам потрібно делегувати свої завдання, у вас, швидше за все, не одне, а 10, 20 або більш важливих завдань. Важливих і потрібних, які повинні бути зроблені до певного терміну. У вашого співробітника, якому ви б могли віддати це завдання, їх менше, або вони не настільки важливі і їх можна посунути. Можливо, у мене було більше досвіду у вирішенні подібних завдань, і на підставі цього я могла б вирішити її краще. Якби у мене була тільки ця задача. Але так як у мене купа інших і вони всі не поміщаються навіть в розширений більше 8 годин робочий день, то вирішення цих завдань відкладається або розтягується. Крім того, людина, яка отримає завдання зможе присвятити їй весь свій час. А значить, можливо, зробить її набагато краще. Занадто багато «можливо»? Давайте припустимо, що він зробить її гірше ніж ви б зробили самі. Але вже точно раніше.
А як сказав хтось розумний (не пам'ятаю хто): «Гарне рішення в понеділок краще, ніж відмінне в п'ятницю».
Рішення:
Я почала віддавати завдання, при цьому бажано прямо віддавати повністю завдання, не нав'язуючи власне рішення. Дуже допомагає на ранніх етапах обговорення процесу на кожному з етапів: планування вирішення завдання, поділ на етапи, обговорення на початку і в кінці кожного з етапів.
Плюси: вивільниться час на вирішення інших завдань, або можливо, робочий день знову стане 8 годин і ви, нарешті, виспитеся і побудете з сім'єю. Людина, якій ви віддасте завдання внесе свій внесок у проект і отримає можливість «прокачати» свої навички, та й питання щодо реалізації надалі ставитимуть не вам, а їй.
Я найрозумніший. Деякі завдання не хочеться делегувати, оскільки є недовіра до колег. Іноді виникає думка: «Віддаси завдання, а там всі реалізують не так як потрібно».
В чому проблема?
Найрозумнішими стають, вирішуючи складні завдання. Відчуваєте? Проблема тут в тому, що не віддаючи співробітникам все більш складні завдання їх рівень не підвищується. Ви не даєте їм шансу вирости.
Рішення:
Можливо ви і є найрозумнішим. Можливо і реалізують не ідеально - але знову ж таки, як то воно буде працювати. Працююча система з огріхами завжди краще, ніж ідеальна і не втілена система. Ви можете обговорювати завдання і домовлятися про реалізацію див. вище.
Тут пояснювати довше, ніж робити. "Робити - 5 хвилин робити, а пояснювати - 30 хвилин, а іноді і 2 години. Зроблю це сама! "
В чому проблема?
Зазвичай такі 5-хвилинні завдання виникають періодично. Вони, начебто, не великі, але з'їдають час і відволікають від більш важливих завдань.
Рішення:
Віддайте їх! Не хочете розповідати 2 години - напишіть документацію за 3 години - зате вона залишиться для інших колег.
Іноді такі завдання ще й термінові. Віддайте, покажіть, розкажіть як робити такі завдання принаймні двом співробітникам. Так ви звільнитеся від одного відволікаючого від важливих завдань фактора, співробітники дізнаються більше, навчаться робити щось нове. По можливості, автоматизуйте це завдання, якщо у вас вже є розуміння як це можна зробити. Але, спочатку віддайте - так з'явиться час на автоматизацію.
Напишу документацію потім, коли буде час. Якщо у вас часто змінюється проект і команда з 5 осіб, то в такому випадку, можливо, документація - занадто велика розкіш.
Документацію писати довго і потім все одно треба розповідати.
В чому проблема?
При розширенні проекту ви і не помітите як опинитеся серед небагатьох носіїв знань, яким будуть запитувати нові співробітники весь день що і як працює. А найсмішніше, що деякі з них будуть це робити періодично, наприклад раз на місяць, коли у них виникає завдання. Страшно уявити, скільки часу могли б заощадити багато розробників просто написавши вчасно документацію.
Рішення:
Треба писати документацію, показувати її, і кожен раз коли ставлять питання доповнювати документацію.
Якщо ви займаєтеся якимось великим завданням з великою кількістю нюансів - і на горизонті з'явилася необхідність її віддати - заощадьте собі час - напишіть документацію та інструкції. Так, вам все одно будуть ставити питання - доповнюйте документацію по них. Питання - це ваші помічники.
У наявності актуальної документації маса плюсів! Вона полегшує переклад нової людини на це завдання, дозволяє віддавати завдання більшій кількості людей. Також, якщо раптом ви вирішите завтра змінити роботу або «виїхати на Таїті і писати картини як Гоген» - завдання будуть також робитися, вам це буде зробити простіше.
Всі і так дуже зайняті, у них теж немає часу. "Як же я віддам це завдання? Адже всі теж дуже зайняті? і вона така нудна і нецікава, і начебто трохи часу займає. Зроблю сама ".
В чому проблема?
У тому, що такі завдання займають ваш дорогоцінний час. У буквальному сенсі дорогоцінне. Для компанії. Адже ваша зарплата напевно вище зарплати ваших підлеглих. Ось і порахуйте, скільки компанія переплачує вам за цю рутинну, для вас, завдання.
Другий момент. Це завдання для вас - рутинне і зрозуміле. А для вашого співробітника це може бути новим і цікавим матеріалом. Якщо вона стає і для нього рутиною, або у нього вже є кому її подарувати, або її можна автоматизувати.
Рішення:
Як ви вже здогадалися - завдання потрібно віддати. Подивитися правильно кому - напевно знайдеться людина, у якої є на неї час, і для неї вона буде новою.
Підсумки
Делегування - чудовий спосіб, яким ви можете підвищити свій рівень - вивільнивши час під нові і важливі завдання, для яких раніше його не вистачало. І в той же час ви можете підвищити рівень своїх підлеглих, віддавши їм нові завдання.
Коли потрібно делегувати? Коли ви знаєте вже це завдання як свої 5 пальців і можете зробити його навіть перебуваючи в стані крайньої втоми, після 1 доби без сну, в стані алкогольного сп'яніння тощо.
Чому? Це завдання вже ніяк вас не розвиває. Не жадничайте - віддайте її, вона буде розвивати іншу людину, а у вас вивільниться час для нових звершень.
Коли ви тягнете на собі все - поділіться роботою з іншими. У більшості випадків ви можете відсортувати те, що ви вже робите на автоматі, і або автоматизувати це, або віддати. Ні! Не так! У будь-якому випадку віддати, а якщо вже знаєте як, то й автоматизувати це.
